Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Holo-Case

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, использования, хранения и защиты информации пользователей сайта Holo-Case, включая аккаунт пользователя, внутренний баланс, историю действий, платежи, предметы, бонусы, промокоды, кэшбэк, режимы «Кейсы», «Апгрейд», «Контракт», «Разминирование», розыгрыши и иные функции Сайта.

Далее по тексту: “Holo-Case”, “Сайт”, “Сервис”, “мы”, “нас” или “Администрация”.

Используя Сайт, проходя авторизацию через Steam, пополняя баланс, открывая кейсы, участвуя в режимах Сайта, розыгрышах, бонусных программах или обращаясь в поддержку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает ее условия.

Если пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сайта.

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие данные могут обрабатываться Сервисом, для каких целей они используются, в каких случаях могут передаваться третьим лицам и какие меры защиты применяются.

1.2. Политика применяется ко всем пользователям Сайта, включая авторизованных пользователей, гостей, участников розыгрышей, пользователей платежных функций, пользователей поддержки и лиц, взаимодействующих с публичными страницами Сайта.

1.3. Политика является частью правовых документов Holo-Case и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой безопасности платежей и AML политикой.

1.4. Сайт предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Если пользователь не достиг 18 лет, он не вправе использовать Сервис и передавать какие-либо данные через Сайт.

2. Какие данные мы можем собирать

2.1. При использовании Сайта могут обрабатываться следующие категории данных:

идентификаторы аккаунта Holo-Case;
Steam ID, никнейм, аватар, ссылка на профиль Steam и иные данные, полученные через Steam OpenID;
trade URL Steam, если пользователь указывает его для вывода предметов;
внутренний ID пользователя, статус аккаунта, настройки ограничений и технические отметки безопасности;
история пополнений, платежей, статусов платежей, промокодов, бонусов, кэшбэка, BeastCoins / BC и начислений;
история открытий кейсов, фарм-кейсов, апгрейдов, контрактов, разминирования, продажи, вывода и получения предметов;
история участия в розыгрышах, ежедневных бонусах и иных акциях;
сообщения в поддержку и переписка с Администрацией;
техническая информация об устройстве, браузере, операционной системе, IP-адресе, cookie, сессии, действиях на сайте, времени запросов и ошибках;
данные, необходимые для антифрода, ограничения спама, защиты от мультиаккаунтов, ботов, автоматизации и злоупотреблений;
данные, которые пользователь добровольно передает через формы, обращения в поддержку или иные элементы интерфейса.

2.2. Holo-Case не получает пароль от Steam-аккаунта пользователя. Авторизация через Steam выполняется сторонним сервисом Steam OpenID.

2.3. Holo-Case не просит пользователя передавать паспортные данные, фотографии документов или иную расширенную личную информацию, если такая передача прямо не требуется законом, платежной системой, AML/KYC-проверкой или отдельной процедурой безопасности.

2.4. Платежные данные банковских карт, реквизиты СБП, криптоплатежей и иные чувствительные платежные сведения могут обрабатываться платежными провайдерами. Holo-Case может получать от провайдера статус платежа, сумму, идентификатор операции, способ оплаты, валюту, дату и иные технические сведения, необходимые для зачисления баланса и учета операции.

3. Цели использования данных

3.1. Данные используются для следующих целей:

создание и обслуживание аккаунта пользователя;
авторизация через Steam и поддержание пользовательской сессии;
отображение профиля, публичного профиля, инвентаря, истории предметов и истории операций;
пополнение внутреннего баланса и обработка статусов платежей;
работа кейсов, фарм-кейсов, апгрейдов, контрактов, разминирования, бонусов, промокодов, розыгрышей и кэшбэка;
начисление, списание, продажа, вывод и учет предметов, CP, BeastCoins / BC и иных внутренних единиц;
проверка возможности вывода предметов в Steam;
связь с пользователем, обработка обращений в поддержку и уведомлений;
рассмотрение спорных ситуаций, ошибок, возвратов, chargeback, ограничений платежных систем и запросов пользователя;
предотвращение мошенничества, спама, злоупотребления бонусами, мультиаккаунтов, автоматизации и обхода правил;
выполнение требований закона, платежных систем, AML/KYC-процедур, запросов компетентных органов и правил партнеров;
анализ стабильности, безопасности и качества работы Сайта;
исправление ошибок, улучшение интерфейса, механик и производительности Сервиса.

3.2. Данные не используются для продажи третьим лицам в рекламных целях.

4. Cookie и технические данные

4.1. Сайт может использовать cookie, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии для авторизации, сохранения сессии, работы интерфейса, защиты от злоупотреблений, аналитики и технической диагностики.

4.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе авторизации, платежей, профиля, бонусов и других функций Сайта.

4.3. Технические журналы могут содержать IP-адрес, время запроса, адрес страницы, статус ответа, данные браузера, сведения об ошибках и действиях, необходимых для расследования технических или спорных ситуаций.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Holo-Case не передает данные третьим лицам, за исключением случаев, когда передача необходима для работы Сайта, исполнения обязательств перед пользователем, соблюдения закона или защиты прав Сервиса.

5.2. Данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям третьих лиц:

платежным провайдерам, банкам, операторам СБП, криптоплатежным сервисам и иным участникам платежной обработки;
Steam, Valve, торговым площадкам, поставщикам предметов и сервисам, связанным с выводом или учетом предметов;
поставщикам хостинга, баз данных, инфраструктуры, мониторинга, аналитики, защиты от атак и технической поддержки;
юридическим, бухгалтерским, AML/KYC, антифрод и иным консультантам, если это необходимо для защиты законных интересов;
компетентным органам, регуляторам, судам или иным лицам, если передача требуется законом или обязательным запросом;
иным лицам, если пользователь дал согласие на такую передачу.

5.3. При работе с платежами пользователь может быть перенаправлен на страницу или интерфейс платежного провайдера. Обработка данных на стороне такого провайдера регулируется его собственными правилами и политиками.

5.4. Публичный профиль пользователя, никнейм, аватар, отдельные игровые результаты, предметы, история предметов, участие в розыгрышах или данные live-ленты могут быть видны другим пользователям в пределах функционала Сайта, если это предусмотрено интерфейсом.

6. Хранение данных

6.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, работы аккаунта, выполнения обязательств, разрешения споров, защиты от мошенничества, учета платежей и соблюдения требований закона.

6.2. История платежей, предметов, действий с балансом, выводов, бонусов, розыгрышей и спорных операций может храниться дольше активного срока использования аккаунта, если это необходимо для учета, безопасности, AML/KYC-проверок, защиты от chargeback или выполнения правовых требований.

6.3. При удалении аккаунта часть данных может быть удалена, обезличена или сохранена в объеме, необходимом для исполнения закона, защиты прав Holo-Case, расследования нарушений, учета финансовых операций и предотвращения повторного злоупотребления.

7. Защита данных

7.1. Holo-Case принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

7.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа, авторизация, журналы действий, антиспам-лимиты, антифрод-проверки, резервное копирование, мониторинг ошибок и иные меры безопасности.

7.3. Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной. Holo-Case не гарантирует невозможность доступа третьих лиц к данным при обстоятельствах, не зависящих от Администрации.

7.4. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего Steam-аккаунта, устройства, браузера, паролей, двухфакторной аутентификации, trade URL и доступа к почте или мессенджерам.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения вопросов, связанных с обработкой данных, исправлением сведений, удалением аккаунта или ограничением отдельных данных, если это технически возможно и не противоречит закону, Пользовательскому соглашению и законным интересам Holo-Case.

8.2. Некоторые данные не могут быть немедленно удалены по запросу пользователя, если они необходимы для учета платежей, безопасности, расследования нарушений, выполнения требований закона, защиты от мошенничества, chargeback или рассмотрения споров.

8.3. Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любое время. При этом ранее совершенные операции, платежи, игровые действия, начисления, выводы и технические журналы могут сохраняться в объеме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике.

9. Данные несовершеннолетних

9.1. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

9.2. Если Администрации станет известно, что аккаунт используется несовершеннолетним, доступ к аккаунту может быть ограничен или прекращен, а данные могут быть удалены, обезличены или сохранены только в объеме, необходимом для выполнения закона и защиты прав Holo-Case.

10. Ответственность пользователя

10.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность передаваемых данных, корректность trade URL, безопасность Steam-аккаунта, устройства, интернет-соединения и платежных инструментов.

10.2. Пользователь не должен передавать третьим лицам доступ к аккаунту Holo-Case, Steam-аккаунту, платежным данным, trade URL, кодам подтверждения, cookie или иным данным, позволяющим получить доступ к аккаунту или операциям.

10.3. Пользователь понимает и принимает риски, связанные с передачей данных через интернет, использованием сторонних сервисов, платежных провайдеров, Steam, торговых площадок и иных внешних систем.

11. Изменение Политики

11.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику без предварительного уведомления пользователя.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в самой Политике не указан иной срок.

11.3. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.

12. Контакты

12.1. По вопросам, связанным с обработкой данных, пользователь может обратиться в службу поддержки Holo-Case через доступные на Сайте каналы связи.

12.2 Контактный e-mail для корреспонденции: [email protected]

12.3. Для ускорения обработки обращения пользователь должен указать свой ID аккаунта Holo-Case, Steam ID или иной идентификатор, позволяющий найти аккаунт, если это необходимо для рассмотрения вопроса.