Вопрос - Ответ

1Как получить себе в Steam-инвентарь скин после открытия кейса?

Зайдите в свой профиль и нажмите кнопку Вывести на интересующем вас предмете. Если Steam временно ограничивает обмены, вывод может быть недоступен до снятия ограничений.

2Что такое BeastCoins (BC) и как их получить?

BeastCoins или BC - это специальные бонусные монетки, которые бесплатно выдаются за определенные действия на сайте.

Сейчас BC можно получить после неудачного апгрейда в качестве кешбэка. Расчет: 4% от общей суммы попытки, то есть от стоимости выбранного предмета плюс добавленные CP. Сумма округляется, минимальное начисление - 1 BC.

  • попытка на 100 CP - 4 BC;
  • попытка на 1 000 CP - 40 BC;
  • попытка на 3 622 CP - 145 BC;
  • попытка на 10 000 CP - 400 BC.

Также BC могут начисляться при пополнениях или акциях, если они включены на сайте. Потратить BC можно в специальных бонусных кейсах.

3Что значит ошибка о невозможности передать предмет по трейд-ссылке?

Эта ошибка означает, что мы не смогли передать предмет по вашей трейд-ссылке.

Трейд-ссылка может не работать по нескольким причинам:

  • у вас отключен Steam Guard или он включен менее 15 дней назад;
  • вы недавно изменяли настройки безопасности Steam Guard;
  • у вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam;
  • на аккаунте есть VAC-бан;
  • вы недавно меняли телефон, e-mail или пароль в Steam;
  • Steam-аккаунт зарегистрирован совсем недавно.

Эти ограничения накладывает Steam, чтобы защитить предметы от кражи. Если у вас временный трейд-бан и нужна помощь с выводом, обратитесь в техподдержку - мы посмотрим ситуацию.

4Пополнил счет, а деньги не пришли. Что делать?

Обычно счет пополняется моментально, но в некоторых случаях платеж может идти до 30 минут. Если за это время баланс не обновился, обратитесь в техподдержку и укажите подробные данные платежа.

5Почему у меня есть деньги на Steam-аккаунте, а тут они не отображаются?

Деньги Steam не действуют на этом сайте. Баланс Holo-Case пополняется отдельно и не связан с кошельком Steam.

6Выигранный скин в Steam стоит дешевле или дороже, чем у вас. Почему?

Такое редко, но бывает. Мы ориентируемся не только на Steam, а также на цены предметных бирж, поэтому цена может немного отличаться. Кроме того, на стоимость влияют качество, износ и редкость предмета.